Entretien d’un conduit de cheminée

SAV, entretien et intervention

Panne, message d’erreur, entretien ou ramonage : décrivez-nous précisément la situation.

Service après-vente

Votre demande d’intervention

Plus votre demande est précise, moins nous avons besoin de vous rappeler pour comprendre la panne — et plus vite nous programmons l’intervention avec la bonne pièce dans le camion.

Vos coordonnées
Votre appareil chez nous
Votre appareil a-t-il été acheté et installé par Flamme & Co ?*

Facultatif — le nom de l’entreprise nous aide à retrouver le contexte de pose.

Type d'appareil

Facultatif. Si vous ne le trouvez pas, photographiez la plaque signalétique de votre appareil et envoyez-la nous par e-mail après validation du formulaire.

Nature de la demande
Description du problème

Depuis quand le problème est-il présent ? Est-il permanent ou intermittent ? Que se passe-t-il lorsque vous essayez d'utiliser l'appareil ?

L'appareil fonctionne-t-il encore ?

Plus votre demande est documentée, plus nous identifions vite le problème. Après l'envoi, vous recevrez un numéro de dossier : joignez-le en objet d'un e-mail à contact@flamme-and-co.com avec vos photos — vue générale de l'appareil, écran ou message d'erreur, plaque signalétique, pièce concernée, facture ou bon d'intervention. Une courte vidéo est également la bienvenue.

Entretien et ramonage
Date approximative du dernier entretien
Date approximative du dernier ramonage
Degré d'urgence
Votre appareil est-il actuellement votre chauffage principal ?
Les champs suivis d’un astérisque sont obligatoires.

Vos données servent uniquement au traitement de votre demande. Aucune inscription à une newsletter n’est effectuée depuis ce formulaire.